Услуги фиксированной связи для дома и офиса
15.02.2019

Об изменениях в предоставлении услуг для клиентов, заключивших ранее договор с ОДО «Айчына Плюс»

Уважаемые клиенты, ранее заключившие договор с ОДО «Айчына Плюс» на оказание услуг фиксированной связи для доступа в интернет!

Информируем вас о некоторых изменениях в обслуживании, которые вступят в силу с 27 февраля 2019 г.:

Для физических лиц

27.02.2019 г. клиенты из числа физических лиц будут автоматически переведены на тарифные планы фиксированного интернета от velcom. В качестве бонуса клиентам будут предоставлены специальные скидки на шесть пакетов услуг (срок действия пакета равен 30-ти дням), которые уменьшают стоимость нового тарифного плана до уровня действующего тарифа ОДО «Айчына Плюс».

Ознакомиться с новыми тарифными планами можно в таблице:

Подключение по технологии Ethernet

Текущий тарифный план,
прекращает действие с 27.02.

Тарифный план с 27.02.

Описание нового тарифного плана

Стоимость за 30 дней, с НДС

Плюс минимум

Домашний Минск

Безлимитный интернет на скорости до 20 Мбит/с

22 р. 90 к.
6 месяцев по старой цене*

Плюс оптимум

Интернет 50

Безлимитный интернет на скорости до 50 Мбит/с

28 р. 90 к.
6 месяцев по старой цене*

Плюс максимум

Домашний 80 Минск

Безлимитный интернет на скорости до 80 Мбит/с

41 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

Бриз (БГАТУ)

Лайт

Безлимитный интернет на скорости до 15 Мбит/с

19 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

Реальный Плюс Минимум

Лайт

Безлимитный интернет на скорости до 10 Мбит/с

19 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

Хороший бонус

Интернет 50

Безлимитный интернет на скорости до 50 Мбит/с

28 р. 90 к.
6 месяцев по старой цене*

Плюс максимум (индивидуальный)

Интернет 50

Безлимитный интернет на скорости до 50 Мбит/с

28 р. 90 к.
6 месяцев по старой цене*

Индивидуальный

Домашний 80 Минск

Безлимитный интернет на скорости до 80 Мбит/с

41 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

Участок индивидуальный

Домашний 100 Минск

Безлимитный интернет на скорости до 100 Мбит/с

53 р. 90 к.
6 месяцев по старой цене*

 

Подключение по технологии ADSL

Текущий тарифный план,
прекращает действие с 27.02.

Тарифный план с 27.02.

Описание нового тарифного плана

Стоимость за 30 дней, с НДС

Плюс минимум

ADSL Мастхэв 5

Безлимитный интернет на скорости до 5 Мбит/с

23 р.
6 месяцев по старой цене*

Плюс оптимум

Премиум

Безлимитный интернет на скорости до 10 Мбит/с

29 р.
6 месяцев по старой цене*

Бриз (БГАТУ)

ADSL Мастхэв 5

Безлимитный интернет на скорости до 5 Мбит/с

23 р.
6 месяцев по старой цене*

Хороший бонус

Премиум

Безлимитный интернет на скорости до 10 Мбит/с

29 р.
6 месяцев по старой цене*

*на протяжении шести месяцев клиентам будут предоставлены персональные скидки, которые уменьшают стоимость нового тарифного плана до уровня действующего тарифа.

У клиентов, переведенных на комплексные тарифные планы линейки «Домашний», услуга цифрового ТВ будет временно недоступна.

Услуги «Статический IP-адрес» и «Абонентская плата в домашних сетях» физическим лицам с 27.02.2019 г. предоставляться не будут.

Выдача оборудования будет регулироваться условиями новых тарифных планов. Оборудование, находящееся в пользовании у абонентов на момент перехода, останется для дальнейшей эксплуатации.

 

Также с 27.02.2019 г. вступают в силу некоторые дополнительные изменения в обслуживании:

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ

Для доступа в Личный кабинет с 27 февраля 2019 года необходимо знать свой новый номер лицевого счета. Он будет состоять из цифр.

Новый номер лицевого счета будет образован следующим образом:

1) если Ваш старый номер имел 8 цифр – первая цифра «3» будет удалена;
2) если Ваш старый номер имел ровно 7 цифр – первая цифра «3» будет заменена на «1»;
3) если Ваш старый номер имел менее 7 цифр – первая цифра «3» будет заменена на «1», далее после первой цифры «1» будет вставлена цифра «0» в количестве, необходимом для образования семизначного числа (см. пример ниже).

Пример:

Старый лицевой счет

Новый лицевой счет

1) 32223344
2) 3123456
3) 31234, 3123

2223344
1123456
1001234, 1000123

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Новый Личный кабинет будет доступен по адресу https://mydom.velcom.by.
Логин для входа – Ваш новый 7-значный лицевой счет.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

C 27 февраля услуги необходимо оплачивать через ЕРИП на Ваш новый 7-значный лицевой счет.

Алгоритм оплаты в интернет-банкинге, банкоматах, инфокиосках, РКЦ и т.д. останется прежним: 
- Система «Расчет» (ЕРИП) –>
- Интернет, телевидение, телефония –>
- velcom –>
- velcom – Айчына Плюс –>
- интернет, ТВ.

CРОКИ ДЕЙСТВИЯ УСЛУГ И ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА

Период действия тарифного плана составляет 30 дней. Продление периода на следующий срок происходит автоматически. 

Стоимость тарифного плана списывается единовременно в первый день каждого периода. Поэтому рекомендуем производить оплату в размере полной стоимости тарифа. Дату начала и окончания текущего периода можно посмотреть в Личном кабинете.

Рекомендованная к оплате сумма отображается при оплате в системе ЕРИП после ввода нового 7-значного лицевого счета в новой ветке (см. выше «Способы оплаты»), а также в Личном кабинете клиента.

Если в момент окончания периода действия тарифа на счете окажется недостаточно средств для оплаты следующего периода, вы все равно сможете продолжить пользоваться услугами – доступ в сеть интернет не блокируется. При этом стоимость тарифного плана за новый период спишется в «минус», а образовавшуюся задолженность можно будет погасить в течение следующих 7 дней. В случае отсутствия оплаты скорость доступа в интернет снизится до погашения задолженности. Если задолженность не будет погашена в течение 30 дней, все услуги будут приостановлены.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ НЕКОТОРЫХ УСЛУГ

С 27 февраля изменится порядок оказания услуги «Пауза» (временная блокировка).

Стоимость перехода на меньший по стоимости тарифный план составит 2р. 08к.

ОГРАНИЧЕНИЕ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИЙ

Обращаем внимание, что 26 февраля будет отсутствовать возможность проведения операций при обращении в офис компании «Айчына» или через Личный кабинет. В указанную дату также будет отсутствовать возможность самостоятельно осуществлять смену тарифного плана, пользоваться услугой «Пауза», переоформлять договор и изменять пароль.

С 27.02.2019 г. вся информация по обслуживанию, услугам и тарифам, в том числе текст договора, будет размещена на сайте internet.velcom.by.

КОНТАКТЫ (с 27.02.2019)

Новости, акции, а также вся информация по обслуживанию публикуются на сайте internet.velcom.by.

При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:

- по тел. 150 – круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный с любого оператора)
- по электронной почте:
support150@velcom.by (по техническим вопросам)
150@velcom.by (по вопросам обслуживания)

- на сайте: через формы обратной связи Написать письмоОбратиться в тех. поддержкуОставить отзыв; через чат с оператором или форму «Заказать звонок» (внизу сайта)
- через онлайн-консультантов в социальных сетях «Вконтакте»Facebook«Одноклассники».
- через консультантов в фирменном центре продаж и обслуживания фиксированной связи для физических лиц по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 100, оф. 105. График работы – пн-пт: 09:00 – 20:00, сб – 10:00 -16:00.
Подробнее в разделе Контакты.

Продолжая пользоваться услугами электросвязи с 27.02.2019 г., вы подтверждаете согласие с вышеуказанными изменениями.

Для юридических лиц

27.02.2019 г. клиенты из числа юридических лиц будут переведены на тарифные планы линейки velcom. В течение 6 месяцев с момента перехода клиентам будут предоставлены скидки, которые уровняют стоимость нового тарифного плана до стоимости действующего тарифа ОДО «Айчына Плюс».

Ознакомиться с новыми тарифными планами можно в таблице:

Подключение по технологии Ethernet

Текущий тарифный план,
прекращает действие с 27.02.

Тарифный план с 27.02.

Описание нового тарифного плана

Стоимость за 30 дней, с НДС

Бизнес старт

Малый офис

Безлимитный интернет на скорости до 25 Мбит/с

44 р.
6 месяцев по старой цене*

Бизнес оптимум

Офис 40

Безлимитный интернет на скорости до 40 Мбит/с

57 р.
6 месяцев по старой цене*

Бизнес профи

Офис 75

Безлимитный интернет на скорости до 75 Мбит/с

99 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

Идеальный

Офис 100

Безлимитный интернет на скорости до 100 Мбит/с

115 р.
6 месяцев по старой цене*

 

Подключение по технологии ADSL

Текущий тарифный план,
прекращает действие с 27.02.

Тарифный план с 27.02.

Описание нового тарифного плана

Стоимость за 30 дней, с НДС

Офис Бизнес xDSL

Старт ТЦ

Безлимитный интернет на скорости до 10 Мбит/с

26 р. 50 к.
6 месяцев по старой цене*

*на протяжении шести месяцев клиентам будут предоставлены персональные скидки, которые уменьшают стоимость нового тарифного плана до уровня действующего тарифа.

Абонентская плата за услугу «Статический IP-адрес» с 27.02.2019г. составит 5 руб. с НДС.

 

Также с 27.02.2019 г. вступают в силу некоторые дополнительные изменения в обслуживании:

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ

Для доступа в Личный кабинет с 27 февраля 2019 года необходимо знать свой новый номер лицевого счета. Он будет состоять из 7 цифр.

Новый номер лицевого счета будет образован следующим образом:

1) если Ваш старый номер имел 8 цифр – первая цифра «3» будет удалена;
2) если Ваш старый номер имел 7 цифр – первая цифра «3» будет заменена на «1»;
3) если Ваш старый номер имел менее 7 цифр – первая цифра «3» будет заменена на «1», далее после первой цифры «1» будет вставлена цифра «0» в количестве, необходимом для образования семизначного числа (см. пример ниже).

Старый лицевой счет                

Новый лицевой счет

1) 32223344
2) 3123456
3) 31234, 3123

2223344
1123456
1001234, 1000123

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Новый Личный кабинет будет доступен по адресу myoffice.velcom.by.

Логин для входа – Ваш новый 7-значный лицевой счет.

ОПЛАТА УСЛУГ

В начале каждого месяца на электронную почту Вашей компании будет отправляться счет-акт за оказанные услуги с реквизитами:

Унитарное предприятие «Велком»
р/с BY79 PJCB 3012 0002 4110 8000 0933 в «Приорбанк» ОАО ЦБУ 115, БИК PJCBBY2X, УНП 101528843, ОКПО 37522963

ОГРАНИЧЕНИЕ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИЙ

Обращаем внимание, что 26 февраля будет отсутствовать возможность проведения операций при обращении в офис компании «Айчына» или через Личный кабинет. В указанную дату также будет отсутствовать возможность самостоятельно осуществлять смену тарифного плана, пользоваться услугой «Пауза», переоформлять договор и изменять пароль.

КОНТАКТЫ (с 27.02.2019)

Новости, акции, а также вся информация по обслуживанию публикуются на сайте https://internet.velcom.by/corporate.

При возникновении вопросов, Вы можете связаться с нами любым удобным способом:

- по тел. 150 круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный для абонентов всех мобильных операторов);
- по электронной почте:
otp@velcom.by (по техническим вопросам)
corp@velcom.by (по вопросам обслуживания)
- на сайте: через формы обратной связи Написать письмоОбратиться в тех. поддержкуОставить отзыв; через чат с оператором или форму «Заказать звонок» (внизу сайта)
- через консультантов фирменного центра продаж и обслуживания фиксированной связи для юридических лиц, расположенного по адресу: г. Минск, ул. Мельникайте, 14, оф. 205. График работы – пн-чт: 09:00 – 17:30, пт – 09:00 -16:15.
Подробнее – в разделе Контакты.

Продолжая пользоваться услугами электросвязи с 27.02.2019 г., вы подтверждаете согласие с вышеуказанными изменениями.